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よくあるご質問
Francfranc オンラインショップのご利用に関するヘルプガイド
注文してから商品はどのくらいで届きますか？
通常、ご注文完了後2〜5日営業日以内に発送いたします。予約商品や大型家具については、商品ページに記載のある納期をご確認ください。
送料はいくらかかりますか？
全国一律で550円（税込）となります。ただし、大型家具などの「商品個別に送料が設定されているもの」は、指定の送料が加算されます。
届いた商品がイメージと違った場合、返品はできますか？
お客様都合による返品は、商品到着後7日以内で未使用・未開封の場合に限り承ります。返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
ギフトラッピングやのし（熨斗）の対応は可能ですか？
オンラインショップでは有料のギフトラッピングサービスを提供しております。カート画面にてご希望のラッピングを選択してください。なお、のしの対応は承っておりません。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB等）、代金引換、あと払い（ペイディ）、Amazon Pay、楽天ペイがご利用いただけます。
家具の組み立てサービスはありますか？
大型家具（配送員設置商品）に限り、有料の組み立てサービスを承っております。ご注文時にオプションとしてお選びいただけます。